اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2022

 التجارة الإلكترونية هي بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. إنه نوع من التجارة يتم بين الشركات والمستهلكين. كل عام ، يزداد عدد الأشخاص الذين يشترون البضائع عبر الإنترنت. في الواقع ، وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من ٤ تريليون دولار في عام ٢٠٢٠. بحلول عام ٢٠٢٢ ، من المتوقع أن يشتري ٢٫١٤ مليار شخص حول العالم البضائع عبر الإنترنت.

عادةً ما تستخدم التجارة الإلكترونية الحديثة شبكة الويب العالمية لجزء واحد على الأقل من دورة حياة المعاملة. تشمل معاملات التجارة الإلكترونية النموذجية شراء الكتب عبر الإنترنت على سبيل المثال ، (على Amazon) ومشتريات الموسيقى (تنزيل الموسيقى في شكل توزيع رقمي مثل iTunes Store).

كان تطور التجارة الإلكترونية مدفوعًا بالابتكارات التكنولوجية التي تم إجراؤها على مدار العشرين عامًا الماضية ، بما في ذلك اتصالات الإنترنت الأسرع ، وتصميمات مواقع الويب الأفضل ، وخيارات الدفع الآمنة. مع هذا النوع من النمو ، من المهم للشركات أن تواكب الاتجاهات من أجل المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية.

فيما يلي الاتجاهات الرئيسية للتجارة الإلكترونية لعام ٢٠٢٢ بناءً على التطورات الحالية.

في حين أن هناك العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب الانتباه إليها في السنوات القادمة ، سيكون لهذين الاثنين التأثير الأكبر على عملك.

التجارة الإلكترونية المتنقلة

الاتجاه الأول والأهم الذي يجب الانتباه إليه هو التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. مع انتقال المزيد من المستهلكين إلى الهواتف الذكية ، سينتقلون أيضًا إلى التسوق عبر الأجهزة المحمولة. في الواقع ، من المتوقع أن تصل مشتريات الهاتف المحمول إلى ٣٠ في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة بحلول عام ٢٠٢٢. لذلك ، إذا لم يكن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي بالفعل على موقع مُحسَّن للجوال ، فقد حان الوقت لبدء ذلك.

إضفاء الطابع الشخصي

الاتجاه الكبير التالي هو التخصيص. يحب المستهلكون تجارب التسوق المصممة خصيصًا لهم ، لذلك سيزداد هذا الاتجاه. يمتد التخصيص إلى أبعد من مجرد التوصية بالمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة ؛ يتعلق الأمر بإنشاء تجربة تسوق شخصية كاملة ، من توصيات المنتج وصور الملف الشخصي بناءً على التفضيلات إلى توصيات المنتج المخصصة بناءً على بيانات الموقع أو حتى الحالة المزاجية أو المواسم.

مع وجود الكثير من المنافسة ، أصبح من الصعب بشكل متزايد الحفاظ على الميزة التنافسية. من أجل البقاء في المقدمة ، تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى البدء في إثبات استراتيجياتها في المستقبل الآن من أجل ضمان استمرار النجاح في عام ٢٠٢٢ وما بعده.

يجب أن تأخذ الشركات التي تستخدم الإنترنت في الاعتبار استراتيجياتها ، كما يلي:

١. سيتسوق الناس بشكل متزايد بأصواتهم ، حيث إن استخدام أدوات مثل Alexa يجعل التسوق عبر الإنترنت سلسًا وأسرع بكثير. يطلب الناس الآن ما يحتاجون إليه عن طريق الصوت.

٢. ستصبح روبوتات الدردشة أكثر تعقيدًا وشبيهة بالبشر. نظرًا لأن العلامات التجارية الكبرى تستغل قوة الروبوتات ، يجب عليك بالتأكيد التفكير في الاستثمار في مثل هذه التقنيات. من الفوائد الرئيسية لهذا هو تقليل مندوبي المبيعات ، وتدريب خدمة العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير. يعمل هذا بشكل جيد إذا كنت شركة كبيرة أو متوسطة أو صغيرة.

٣. سيتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع لتوصيات المنتج. لذا ادخل في هذا الاتجاه. اعمل بذكاء وجدية. سيوفر لك هذا الكثير من أبحاث السوق وتحليل ملف تعريف العملاء.

٤. ستكون الاستدامة موضوعًا رئيسيًا للتسوق عبر الإنترنت حيث أصبح المزيد والمزيد من الناس "مستيقظين". أصبح المستهلكون على دراية أكثر من أي وقت مضى وسيرغبون بالتأكيد في فهم أفضل لمكان وكيفية الحصول على المنتجات إذا كان عملك أخلاقيًا ومدى "إلحاق الضرر" بالكوكب.

باختصار ، المستقبل هنا. تعرف على المزيد عن هذه الأدوات ، وتتبع هذه الاتجاهات لتحقيق المزيد من المبيعات والأرباح.